Ausgabe: 23/2003    Bauen, Wohnen, Renovieren

Stiftung Warentest beim Matratzenkauf
Die Beratung ist oft mangelhaft

sup.- Nach diesem Urteil dürfte so mancher Matratzenhändler schlechter in den Schlaf gekommen sein: Im Matratzenkauf-Test, der im September 2003 im Heft der Stiftung Warentest veröffentlicht wurde, schnitten die Verkäufer der Schlafunterlagen enttäuschend ab. Bei 15 getesteten Händlern wurde in der Gesamtwertung elfmal das Qualitätsurteil „befriedigend“ vergeben, die restlichen vier mussten sich mit „ausreichend“ begnügen. Während das Beratungsumfeld und die Liegeeigenschaften der Matratzen insgesamt weitgehend positiv bewertet wurden, führte das Test-Kriterium „Beratung“ durchweg zur Abwertung: Fast jeder zweite Händler erntete hier nur ein „Mangelhaft“.

Vor allem die mangelnde Kompetenz vieler Verkäufer, die zum Teil völlig falsche Aussagen trafen, veranlasste die Tester zu diesem Urteil. „Wer eine harte Matratze will, bekommt oft eine weiche,“ heißt es im Heft der Stiftung Warentest, die sowohl Fachhändler und Fachhandelsketten als auch Discounter und Einrichtungs- sowie Kaufhäuser unter die Lupe genommen hat. Dass bei der Auswahl einer Matratze individuelle Kriterien wie z. B. Körpergröße, Gewicht oder eventuell vorhandene Allergien wichtig sind, fiel bei zahlreichen Beratungs-Gesprächen ganz unter den Tisch.

„Jeder sollte sich vor dem Matratzenkauf selbst umfassend über das Thema informieren,“ raten daher die Experten der Betten-Manufaktur „Traumwelt“ in Rietberg. Dabei muss es nicht bei einem Besuch im Fachgeschäft und bei der Sichtung des dort vorhandenen Informationsmaterials belassen werden. Viele Hersteller bieten auch im Internet umfassende Informationen, mit denen man sich schon vor dem Kauf fit für die Anschaffung der richtigen Matratze machen kann. Unter der Adresse www.matratzen-tipps.de gibt es beispielsweise viel Wissenswertes und auch Unterhaltsames zum Thema Schlafunterlagen.


Bildunterschrift:
Wer schlecht schläft, liegt möglicherweise auf einer ungeeigneten Matratze. Oft wissen selbst die Verkäufer der Schlafunterlagen nicht, was die Stunde geschlagen hat. Laut Stiftung Warentest ist eine umfassende und kompetente Beratung beim Matratzenkauf alles andere als selbstverständlich.